Kişiye Özel Ürünlerde İptal ve İade Politikası
1. Cayma Hakkı ve İade İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi (ğ) bendi uyarınca:
“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”
Bu doğrultuda;
Müşterilerimizin talebi doğrultusunda üzerine isim, harf, tarih, özel görsel/mesaj basılan veya özel ölçü ve dikim yapılan kişiye özel ürünlerde (kişiye özel bebek tulumu, isimli hastane çıkışı, özel basım puset örtüsü vb.) keyfi iade veya değişim kabul edilmemektedir.
2. İptal Koşulları (Sipariş Sonrası)
Üretim/Baskı Öncesi İptal: Siparişinizi verdikten sonra, ürün henüz baskı veya üretim aşamasına geçmemişse siparişinizi aynı gün içerisinde iptal edebilirsiniz.
Üretim/Baskı Sonrası İptal: Kişiye özel ürününüzün dijital baskısı yapılmış, kumaşı kesilmiş veya dikim süreci başlamışsa sipariş iptali yapılamamaktadır.
3. Kusurlu, Hatalı veya Hasarlı Ürün Durumları
Tüketici haklarınız kapsamında, hatanın bizden kaynaklandığı durumlarda koşulsuz telafi garantisi sunuyoruz. Aşağıdaki durumlarda ürününüz ücretsiz olarak yeniden üretilir veya ücret iadesi yapılır:
Baskı/İsim Hatası: Sipariş notunda belirttiğiniz isim veya bilgiden farklı bir yazım yapılmışsa,
Abonelik/Üretim Defosu: Kumaşta yırtık, sökük, leke veya üretim hatası bulunuyorsa,
Yanlış Ürün/Model: İstediğiniz model veya renkten farklı bir ürün gönderilmişse.
Önemli Not: Kusurlu veya hatalı gelen ürünlerin görsellerini/videolarını teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 3 gün içerisinde iletişim kanallarımız üzerinden müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.
İletişim ve Destek
İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: butikbebecik@gmail.com
Müşteri Hattı / WhatsApp: 0535 780 58 34